গোপনীয়তা নীতি — ac66

০১. তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

ac66 আপনাকে উন্নত, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির পরিপন্থী।

আমরা নিম্নলিখিত তিনটি মূল উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য, (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং (গ) বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

০২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ac66 কখনো অঘোষিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। নিচে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য আপনার পরিচয়মূলক ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লগইন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির কার্যক্রম শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সামগ্রিক ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করে (ব্যক্তিগতভাবে নয়) পরিষেবার মান উন্নত করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের জবাবে প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে। যেকোনো সময় এটি থেকে বিরত থাকার অপশন দেওয়া হয়।

০৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

ac66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক ও সীমিত নীতি অনুসরণ করে। নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কখনো বাইরে প্রকাশ করা হয় না।

আমরা যে সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীর সাথে গেম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালার আওতায় সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ac66-এর ব্যবসার অংশ বা সম্পূর্ণ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে গ্রাহকের তথ্য সম্পদ হিসেবে হস্তান্তর হতে পারে — তবে এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

০৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ac66 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নি য়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা হওয়া।

০৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ac66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করে যাতে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-২৫৬ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধক প্রযুক্তি সর্বক্ষণ সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

০৬. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

ac66 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

০৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ac66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

উপরের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। বেনামী করা তথ্য পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

০৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ac66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইন পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, বা নিরাপত্তা উন্নয়নের প্রয়োজনে নীতি সংশোধিত হতে পারে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: